Kuinka e-Expert ja Diagno rakensivat Suomen johtavan sähkö- ja hybridiautojen korjaamoketjun
Kun sähkö- ja hybridiautot valtasivat Suomen teitä, e-Expert-ketju syntyi vastaamaan korjaamoiden kasvavaan tarpeeseen. Yhteistyö Diagnon kanssa on ollut ratkaiseva tekijä ketjun menestyksessä – koulutuksesta tekniseen tukeen ja jatkuvaan kehitystyöhön.
Sähkö- ja hybridiautojen yleistyminen loi korjaamoalalle uudenlaisen haasteen. Vuonna 2019 huomattiin, että korjaamot olivat huolissaan tulevaisuudestaan, mutta samalla kiinnostuneita oppimaan uutta. Tästä syntyi idea osaamiskonseptista, jonka tavoitteena oli varmistaa korjaamoiden valmiudet kohdata sähköistymisen tuomat vaatimukset. Konsepti kasvoi nopeasti ja vuonna 2021 siitä muodostettiin oma ketju – e-Expert. Tänään ketjuun kuuluu 78 korjaamoa ympäri Suomen ja yli 216 koulutettua Expert-mekaanikkoa. Jokainen mekaanikko käy 12 päivän peruskoulutuksen sekä vuosittaisia täydennyskoulutuksia, jotta osaaminen pysyy ajan tasalla. Ketjun toiminta perustuu kolmeen tukijalkaan: Örum vastaa ketjun hallinnosta, Diagno tuottaa koulutukset ja teknisen tuen, ja e-Expert-korjaamot toteuttavat palvelut asiakkaille.
Kun osaaminen ratkaisee – näin Diagno vakuutti e-Expertin
Kun e-Expertin perustaminen oli ajankohtaista, kumppanin valinta oli kriittinen päätös. Diagno nousi esiin heti alusta alkaen. Veli Waaramäki, ketjujohtaja, kertoo: "Diagno oli ja on edelleen ainoa toimija Suomessa, joka pystyy toteuttamaan näin laajan kokonaisuuden – koulutukset, teknisen tuen ja laitehankinnat yhdestä paikasta." Diagno tunnettiin jo entuudestaan vahvasta asiantuntemuksestaan ja aikaisemmista onnistuneista yhteistyöprojekteista. Tämä loi luottamuksen, joka oli välttämätön uuden konseptin rakentamisessa. Alkuvaiheessa odotukset olivat maltillisia, sillä kukaan ei tiennyt tarkalleen, mitä hanke sisältäisi. Kokemusten karttuessa odotukset ovat kasvaneet – ja yhteistyö on ylittänyt ne kerta toisensa jälkeen.
Koulutuksesta tekniseen tukeen – Diagnon palvelut e-Expert-ketjulle
Yhteistyö Diagnon kanssa kattaa laajan palvelukokonaisuuden. Ensimmäinen osa on räätälöidyt koulutukset, jotka on suunniteltu tarkasti sähkö- ja hybridiautojen huollon ja korjauksen tarpeisiin. Koulutusten avulla e-Expert-mekaanikot hallitsevat eri automerkkien vaatimukset ja voivat tarjota asiakkailleen kattavaa palvelua. Koulutuksen jälkeen korjaamot saavat käyttöönsä teknisen tukipalvelun, joka toimii suoraviivaisesti ja tehokkaasti. Mekaanikot voivat olla yhteydessä Diagnon asiantuntijoihin, kun kohtaavat haastavia tilanteita. Lisäksi Diagno tuottaa jatkuvasti kehitysmateriaalia korjaamoiden tueksi. Tämä sisältää ohjeita, dokumentaatiota ja markkinointimateriaaleja, joiden avulla ketju voi palvella asiakkaitaan entistä paremmin. Yhteistyö ketjun kanssa on tiivistä ja jatkuvaa, ja sen tavoitteena on varmistaa, että e-Expert pysyy teknologian ja markkinoiden kehityksen kärjessä.
Miten yhteistyö näkyy arjessa?
Yhteistyön vaikutukset näkyvät konkreettisesti e-Expert-ketjun arjessa, sillä korjaamot pystyvät tänään hoitamaan suurimman osan sähkö- ja hybridiautojen huolloista ja korjauksista. Tämä ei ole pelkästään tekninen saavutus – vaan myös henkinen virtsanpylväs. "Voimme ylpeästi todeta olevamme maan johtava sähkö- ja hybridiautojen korjaamoketju – niin teknisesti, kuin kaupallisestikin. Yhteistyö Diagnon kanssa on kasvattanut osaamista ja itseluottamusta huikeasti," kertoo Waaramäki. Ketjun mekaanikot ovat innostuneita uusista korjausmenetelmistä ja kokevat ylpeyttä osaamisestaan. Tämä näkyy esimerkiksi asiakaspalvelun laadussa ja ketjun maineessa.
Miten tästä eteenpäin?
Sähköautoteknologian kehitys jatkuu vauhdilla, ja e-Expert haluaa pysyä alansa edelläkävijänä. Yhteistyö Diagnon kanssa jatkuu myös tulevaisuudessa: uusia koulutuksia lanseerataan, työkaluja päivitetään ja korjaamoille tuotetaan kattavia tietopaketteja liittyen asetuksiin, turvallisuuteen ja uusiin vaatimuksiin. "Suosittelisinko Diagnoa? Kyllä – vahva asiantuntemus yhdistettynä kaupalliseen ymmärrykseen luo loistavat puitteet tavoitteiden toteuttamiseen," Waaramäki vastaa. Yhteistyö jatkuu, koska se ei ole vain hyödyttänyt molempia osapuolia – se on muuttanut koko pelikentän. Kun sähköautoteknologia kehittyy vauhdilla, e-Expert ja Diagno rakentavat yhdessä tulevaisuutta, jossa osaaminen ja innovaatio pitävät ketjun aina kehityksen kärjessä.
Tutustu Diagnon koulutustarjontaan: https://www.diagno.fi/koulutus
Lue lisää e-Expert-ketjun palveluista: https://e-expert.fi/